1. Alcance
Esta política explica cómo EPIGEN DN trata la información que una persona proporciona al realizar una consulta, coordinar un servicio, completar su anamnesis, realizar un informe epigenético o utilizar los canales digitales del sitio.
El uso de este sitio informativo no requiere crear una cuenta. Cuando elegís comunicarte por WhatsApp, correo electrónico o con el asistente de voz, la interacción también queda sujeta a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.
2. Información que podemos tratar
Según el servicio solicitado, podemos recibir datos de identificación y contacto, información aportada durante la consulta y la anamnesis, antecedentes relevantes para el acompañamiento, resultados del informe epigenético y registros necesarios para coordinar la atención y el seguimiento.
Solo solicitamos la información necesaria para brindar el servicio elegido. Te pedimos que no envíes información clínica sensible a través de canales públicos o no acordados con el equipo.
3. Para qué utilizamos la información
La información se utiliza para responder consultas, coordinar turnos, orientar la elección del servicio, preparar y entregar el informe correspondiente, elaborar el plan personalizado, realizar devoluciones y seguimiento, y cumplir obligaciones operativas o legales aplicables.
No comercializamos los datos personales ni utilizamos los resultados de pacientes para publicidad individualizada.
4. Confidencialidad de informes y resultados
Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta; por eso revisamos los accesos y utilizamos la información únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad informada y las obligaciones aplicables.
5. Servicios externos
Este sitio puede utilizar proveedores tecnológicos para su funcionamiento y comunicación, entre ellos Vercel para el alojamiento, WhatsApp/Meta para mensajería y ElevenLabs para el asistente conversacional de voz. Estos servicios pueden procesar datos técnicos o el contenido que decidas compartir conforme a sus propias políticas.
El asistente de voz brinda orientación general y no reemplaza una consulta profesional, un diagnóstico ni una indicación médica. Evitá compartir datos sensibles que no sean necesarios para resolver tu consulta inicial.
6. Acceso, corrección y eliminación
Podés solicitar información sobre tus datos, pedir su actualización o corrección y, cuando corresponda, solicitar su eliminación o dejar sin efecto una autorización. La solicitud puede requerir una validación razonable de identidad para proteger tu información.
Para ejercer estos derechos o realizar una consulta de privacidad escribinos a epigen@farmaciadinucci.com.ar. Analizaremos cada solicitud según el servicio prestado y las obligaciones aplicables.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en los proveedores utilizados. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.